Términos del Programa

1. Quiénes somos y qué hacemos

RematedeCursos (Bid and Study) es operado por FPP EDU Media LLC, 9550 S. Eastern Avenue, Ste. 253, Las Vegas, NV 89123, Estados Unidos.

Intermediamos la contratación de tu programa: llevamos tu oferta a escuelas acreditadas, presentamos sus propuestas, coordinamos la matrícula con la escuela elegida, orientamos la documentación y recibimos los pagos descritos en la Sección 3. Las clases, instalaciones, familias anfitrionas, residencias y demás servicios en destino los presta la escuela o proveedores contratados por ella.

2. Cómo se forma el contrato

Hacer una oferta es gratis y recibir propuestas es gratis. Elegir una escuela indica la propuesta que quieres. Al elegir la escuela pagas el depósito de reserva de US$ 100; nuestro equipo confirma entonces los detalles contigo y con la escuela, y la matrícula se confirma en ese momento. Hasta esa confirmación, tu elección no es una compra concluida.

Las escuelas pueden cotizar su propuesta en su propia moneda, y ese valor es el que vale. La cifra en dólares estadounidenses que aparece al lado es solo para comparar y puede variar con el tipo de cambio del día en que pagues.

La propuesta que aceptas, con precio, duración, lo incluido, quién provee cada componente (curso, alojamiento, otros servicios) y la política de cancelación de la escuela, queda registrada por nosotros exactamente como se te mostró, y ese registro es la referencia de lo contratado.

Revisa la propuesta con atención antes de confirmar: curso, duración, horas semanales, fechas, alojamiento, valores y lo incluido. El tamaño de los grupos y la mezcla de nacionalidades varían durante el año, y las fotos de alojamiento representan la categoría ofrecida, no necesariamente la habitación o residencia exactas, salvo indicación expresa.

3. Pagos

Al elegir la escuela pagas el depósito de reserva de US$ 100, que asegura tu lugar y se descuenta del valor total del curso. Nuestro equipo confirma entonces los detalles contigo y con la escuela; la matrícula se confirma en ese momento. El saldo restante se paga a FPP EDU Media LLC. a más tardar 3 semanas (21 días) antes del inicio del curso; el monto exacto y su plazo se confirman contigo antes de cualquier cobro. Todos los pagos que nos haces los recibe FPP EDU Media LLC, no la escuela directamente.

Las condiciones de reembolso de estos valores están en nuestra Política de Reembolso y en la política de la escuela mostrada con la oferta.

4. Durante el programa: opera la escuela

Nuestro servicio cubre la preparación y confirmación de tu matrícula antes del viaje. Desde tu llegada, el programa lo opera la escuela según sus propias reglas, igual que un hotel opera tu estadía después de que un sitio de reservas la vendió.

Cualquier cuestión con clases, profesores, horarios, instalaciones, familia anfitriona, residencia o alojamiento debe tratarse directamente con la escuela en cuanto ocurra, para que tenga la oportunidad de resolverla. Si la escuela no la resuelve en un plazo razonable, avísanos por la plataforma: intervendremos ante la escuela en tu favor. No administramos escuelas, familias anfitrionas ni residencias, y este procedimiento, primero la escuela, después nosotros, es el camino contractual para resolver problemas durante el programa.

La preferencia personal o la insatisfacción subjetiva con la escuela, la ciudad, los compañeros, la familia anfitriona o el alojamiento no genera, por sí sola, derecho a reembolso, salvo incumplimiento de lo contratado u otro derecho previsto por ley.

5. Cancelaciones y reembolsos

Cancelaciones, cambios, créditos y reembolsos siguen la política de la escuela mostrada con la propuesta que aceptaste, junto con nuestra Política de Reembolso. Cuando la ley de tu país de residencia te otorgue un derecho obligatorio de retracto o cancelación en compras online, ese derecho queda preservado.

Faltar a clases, llegar tarde, perder la fecha de inicio o no poder comenzar el curso por motivos personales o problemas de viaje no genera automáticamente derecho a reembolso o crédito. Podemos pedirle a la escuela una excepción, una transferencia o nuevas fechas, y solemos hacerlo, pero no podemos garantizar que la escuela acepte. Los cambios que solicites de escuela, curso, fechas o alojamiento dependen de la aprobación de la escuela y pueden implicar costos adicionales.

6. Si la escuela deja de operar

Las escuelas con las que trabajamos tienen acreditación oficial en su propio país o pertenecen a una asociación reconocida. Eso no vuelve inmune a ninguna escuela, y esta sección dice qué hacemos si ocurre.

Si la escuela que contrataste cierra, entra en insolvencia o queda de otro modo imposibilitada de entregar el programa, antes del inicio o durante el curso:

• Te avisamos apenas lo sepamos y actuamos en tu nombre ante el organismo acreditador o la asociación de la escuela, incluida la presentación de cualquier reclamo dentro de los plazos que esos esquemas exigen.
• Nuestra primera solución es la continuidad: buscamos un programa equivalente en otra escuela acreditada, usando el esquema de protección del destino cuando exista y nuestra propia red cuando no exista, para que completes el curso que pagaste sin pagarlo dos veces. El reemplazo puede diferir en escuela, ciudad o fechas dentro de límites razonables, y eres libre de aceptarlo o rechazarlo.
• Los montos que nos pagaste y que todavía no remitimos a la escuela se te devuelven, en la moneda en que pagaste, dentro de 30 días del evento, sin deducción alguna de nuestra parte, salvo que elijas aplicarlos a un programa de reemplazo.
• Los montos ya remitidos a la escuela los reclamamos nosotros a la escuela, a su administrador de insolvencia o al esquema de protección aplicable, y todo lo recuperado se te transfiere íntegramente. No retenemos ninguna parte de lo recuperado.
• No retenemos ningún monto cuya retención impida tu reubicación en otra escuela.
• El alojamiento reservado a través de la escuela es parte del mismo problema y se trata junto con el curso: lo que nos pagaste y todavía no remitimos vuelve a ti por la regla anterior, lo que ya fue remitido lo reclamamos a la escuela o a su administrador, y buscamos alojamiento para ti en la escuela de reemplazo. Ten en cuenta que los esquemas de protección de las asociaciones suelen cubrir solo el curso, así que el alojamiento es la parte más difícil de recuperar.
• Los pasajes aéreos y el seguro de viaje no forman parte de lo que contratas con nosotros, salvo indicación expresa en la propuesta, y siguen las reglas de la aerolínea y de tu aseguradora. Te entregamos los documentos y comprobantes que necesites para reclamar a quien te los vendió.

7. Viaje, visa y documentos

Pasajes aéreos, transporte local, seguro y otros servicios de viaje no forman parte de lo que contratas con nosotros, salvo indicación expresa en la propuesta. Es tu responsabilidad tener pasaporte válido, obtener la visa cuando se exija, contratar el seguro necesario y organizar el viaje para llegar en la fecha de inicio acordada.

No somos responsables por vuelos perdidos, atrasados o cancelados, por decisiones de aerolíneas ni por decisiones de autoridades migratorias. Los reembolsos ligados a una negativa de visa siguen las condiciones mostradas con la propuesta y la política de la escuela.

8. Tus responsabilidades

Durante el programa eres responsable de cumplir las reglas de la escuela y del alojamiento, mantener la asistencia exigida por el curso y las autoridades locales, respetar las leyes del país de destino, cuidar tu dinero, documentos, equipaje y pertenencias, e informar de inmediato a la escuela sobre cualquier problema relevante.

Las consecuencias de inasistencias, abandono del curso, violación de las reglas de la escuela o de las leyes locales siguen las condiciones de la escuela y la legislación aplicable. Las pérdidas, robos o daños de pertenencias personales se tratan con el alojamiento, tu aseguradora y las autoridades locales, según el caso.

Si el estudiante es menor de edad, estos Términos los acepta su responsable legal, quien responde por la contratación.

9. Comunicación y traducciones

La plataforma es nuestro canal oficial contigo, y los mensajes intercambiados en ella valen como comunicación entre las partes. Mantén tus datos de contacto actualizados y sigue las comunicaciones que nosotros y la escuela te enviamos por correo, WhatsApp y a través de tu cuenta.

Los textos escritos por las escuelas, incluidas sus políticas de cancelación, pueden mostrarse traducidos automáticamente para tu conveniencia, con el original disponible. Si hay diferencias, el texto original de la escuela prevalece sobre la traducción.

10. Eventos fuera de nuestro control

No respondemos por consecuencias de hechos que no formen parte de los servicios que prestamos o estén fuera de nuestro control, como atrasos o cancelaciones de transporte, clima, huelgas, decisiones gubernamentales, restricciones migratorias u otros eventos semejantes, sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse por ley.

11. Ley aplicable

Nada en estos Términos elimina o limita derechos que no puedan excluirse por la legislación aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a FPP EDU Media LLC. y a esta contratación, incluidas, cuando apliquen, las normas obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del estudiante.