Política de Reembolso y Garantía
Trabajamos con escuelas para ofrecer términos claros y favorables al estudiante. La transparencia está en el corazón de cómo operamos.
Última actualización: 2 de abril de 2026
Cómo Funciona
Cuando haces una oferta en BidandStudy, escuelas de idiomas acreditadas revisan tu propuesta y pueden enviarte ofertas reales. Nunca estás obligado a aceptar. Al aceptar una oferta, pagas una tarifa de servicio a BidandStudy para asegurar tu lugar y desbloquear la comunicación completa con la escuela.
El porcentaje exacto de la tarifa de servicio se muestra claramente en cada oferta antes de que aceptes. Para la mayoría de las escuelas, la tarifa estándar es del 15% del valor de la matrícula. Sin embargo, esto puede variar según la escuela y el programa. Siempre verás el monto exacto antes de cualquier compromiso.
Esta tarifa se mantiene en custodia (escrow) por BidandStudy hasta el inicio de la primera semana de tu curso, momento en el cual se libera. Esto te protege tanto a ti como a la escuela.
Qué Pagas y Cuándo
Tarifa de Oferta de US$ 15
Una oferta = US$ 15. Esta tarifa mantiene las ofertas serias y ayuda a mantener la calidad del marketplace. La Tarifa de Oferta no es reembolsable, independientemente del resultado.
Tarifa de Servicio (en custodia)
Se paga después de aceptar una oferta. La tarifa estándar es del 15% del valor de la matrícula, pero puede variar por escuela y siempre se mostrará claramente en la oferta. Esta tarifa asegura tu elección, revela la identidad completa y datos de contacto de la escuela, y abre mensajería directa con la escuela y BidandStudy. La tarifa se mantiene en custodia hasta el inicio de tu primera semana de clases.
Matrícula y Alojamiento
Cualquier monto pagado directamente a la escuela (el saldo restante) se rige por las políticas propias de la escuela. BidandStudy no retiene estos fondos. Consulta los términos de la escuela para condiciones de reembolso de matrícula y alojamiento.
Cancelación Gratuita (Cuando se Ofrece)
Algunas escuelas ofrecen Cancelación Gratuita hasta un número definido de días antes de la fecha de inicio del curso. Cuando está disponible, verás una insignia de CANCELACIÓN GRATUITA en la oferta, incluyendo el plazo exacto (ej: "Reembolso total hasta 28 días antes del inicio").
Los términos de Cancelación Gratuita son establecidos por cada escuela individualmente y serán claramente visibles antes de que aceptes la oferta.
Cuándo la Tarifa de Servicio SÍ es Reembolsable
- La escuela retira la oferta aceptada
- La escuela no puede cumplir los términos acordados (precio, fechas, inclusiones)
- La oferta incluye explícitamente "Reembolso por rechazo de visa" y proporcionas prueba oficial de la denegación dentro del plazo establecido
- Cualquier otro escenario reembolsable específico de la escuela explícitamente mostrado en la página de la oferta
- BidandStudy cancela la transacción debido a un problema en la plataforma
Cuándo la Tarifa de Servicio NO es Reembolsable
- Eliges no continuar después de aceptar la oferta
- Pierdes el plazo de validez de la oferta
- No completas los pasos necesarios (documentos, pagos a la escuela)
- La oferta no incluye cobertura de rechazo de visa o cancelación gratuita para tu situación
- Proporcionaste información incorrecta o engañosa que afecta la elegibilidad
- El curso ya ha comenzado
Cronograma del Escrow
Después de aceptar una oferta y pagar la tarifa de servicio, los fondos se mantienen de forma segura en custodia por BidandStudy o nuestros socios de pago.
El escrow se libera al inicio de la primera semana de tu curso. Si ocurre algún evento elegible para reembolso antes de ese punto, el reembolso se procesa desde la custodia.
Una vez que el escrow se libera, los reembolsos de la tarifa de servicio ya no están disponibles a través de BidandStudy.
Cómo Solicitar un Reembolso
Envía tu solicitud de reembolso a través del área de mensajes dentro de la plataforma, dirigida directamente a BidandStudy.
Nuestro objetivo es revisar y responder dentro de 7 días hábiles. Es posible que se te solicite documentación de respaldo (ej: carta oficial de rechazo de visa).
Dónde Ver Tus Términos
Los términos específicos de cancelación y reembolso de cada escuela se muestran en la oferta antes de que aceptes. Cada oferta muestra:
- El porcentaje y monto exacto de la tarifa de servicio
- Elegibilidad y plazo de cancelación gratuita (si aplica)
- Elegibilidad para reembolso por rechazo de visa (si aplica)
- El plazo de validez de la oferta
Asegúrate de revisar todos los términos cuidadosamente antes de aceptar cualquier oferta.
¿Necesitas Ayuda?
¿Preguntas sobre reembolsos o necesitas enviar una solicitud? Contacta a nuestro equipo de soporte: